Digital · Automatisierte Pressekommunikation
Kapstadt-Bot gerät ins Visier der Presse: Wieland News löst versehentlich öffentliche Funktionsprüfung aus
Ein Instagram-Kommentar zur Kapstadt-Reise löst eine automatische Privatnachricht aus. Wieland News untersucht den Bot und veröffentlicht versehentlich dessen Bedienungsanleitung.
Instagram. Was als harmlose Recherche zu einer vermeintlich spontanen Gruppenreise nach Südafrika begann, entwickelte sich am Freitagabend zu einer journalistischen Auseinandersetzung mit einem Gesprächspartner, der zwar innerhalb von Sekunden antwortete, dabei jedoch bemerkenswert wenig Gesprächsbereitschaft zeigte.
Ausgangspunkt war ein Instagram-Reel, in dem eine junge Frau nach einer spontanen Reisebegleitung für Kapstadt suchte. Zwölf Fremde sollten sich eine Villa teilen. Interessenten wurden aufgefordert, das Wort „Kapstadt“ in die Kommentare zu schreiben.
Wieland News reagierte mit einer Eilmeldung. Die Redaktion stellte unter anderem die Frage, ob der Fernsehsender RTL bereits die Filmrechte erworben habe, und empfahl vorsorglich, Rückflüge getrennt zu buchen.
Die Antwort ließ nicht lange auf sich warten.
Presseanfrage in Rekordzeit bearbeitet
Praktisch zeitgleich mit der Veröffentlichung des Kommentars erreichte die Redaktion eine private Nachricht mit einem Bewerbungsformular. Die Mitteilung enthielt detaillierte Informationen zum Auswahlverfahren, ging jedoch auf die journalistischen Fragen nicht ein.
Nach Angaben der Veranstalterin stehen zwölf Plätze zur Verfügung. Für eine vorherige Reise seien bereits mehr als 200 Anfragen eingegangen.
Die Redaktion korrigierte daraufhin ihre ursprüngliche Meldung: Aus der vermeintlich spontanen Reise war ein mehrstufiges Bewerbungsverfahren geworden.
Auch diese Erkenntnis blieb vom automatisierten Kommunikationssystem unkommentiert.
„Wir hatten mit vielem gerechnet, aber nicht damit, dass ein Bewerbungsformular gleichzeitig als Pressesprecher eingesetzt wird“, erklärte die Redaktion in einer internen Stellungnahme, die sie kurz darauf selbst verfasste.
Ein Wort, eine Nachricht, keine Rückfragen
Wieland News untersuchte anschließend den auffälligen Zusammenhang zwischen dem Kommentar und der unmittelbar eintreffenden Privatnachricht.
Die Vermutung: Das Schlüsselwort „Kapstadt“ aktiviert eine automatische Antwortfunktion.
Um weitere Missverständnisse zu vermeiden, veröffentlichte die Redaktion eine ausdrückliche Warnung, das betreffende Wort nicht unnötig zu wiederholen.
Bedauerlicherweise enthielt die Warnung selbst mehrere Wiederholungen.
Ein erneuter Versand der automatischen Nachricht konnte dabei zunächst nicht beobachtet werden.
Die Redaktion wertete dies als Hinweis darauf, dass das System möglicherweise zwischen erstmaligen Anfragen und bereits kontaktierten Personen unterscheidet. Eine technische Bestätigung liegt nicht vor.
Öffentlichkeit übernimmt Ermittlungen
Mit Veröffentlichung der technischen Warnung ist das Schlüsselwort nun auch anderen Instagram-Nutzern bekannt.
Ob diese die Funktionsweise eigenständig überprüfen, ist derzeit offen. Die Redaktion weist ausdrücklich darauf hin, dass sie niemanden zu massenhaften Kommentaren aufgefordert hat.
Dass die Warnung zugleich eine vollständige Anleitung zur unbeabsichtigten Kontaktaufnahme enthält, bezeichnete ein nicht existierender Sprecher als „kommunikativ unglücklichen Zufall“.
Eine eigens eingesetzte Untersuchungskommission soll nun klären, warum Menschen bereitwillig persönliche Daten in Bewerbungsformulare eintragen, während ein Nachrichtenportal bereits an der Kommunikation mit dem Formular scheitert.
Redaktion zieht Bilanz
Nach mehreren Kommentaren, einer automatischen Privatnachricht und keiner einzigen inhaltlichen Antwort stellte Wieland News seine Recherche vorläufig ein.
Die Reise nach Kapstadt findet möglicherweise statt. Die automatische Kommunikation funktioniert offenbar. Ob die Veranstalterin von der journalistischen Untersuchung überhaupt Kenntnis genommen hat, bleibt ungeklärt.
Die Redaktion zieht dennoch eine positive Bilanz: Erstmals ist es gelungen, eine Pressekonferenz durchzuführen, ohne dass der Gesprächspartner davon wusste.
Wieland News wird die Lage weiter beobachten. Vorausgesetzt, der Algorithmus lässt die Redaktion noch einmal zu Wort kommen.